Jogo Responsável
Na Wolfy assumimos o compromisso com o jogo responsável. Queremos que a sua experiência seja segura e controlada, pelo que disponibilizamos ferramentas e orientação para que jogue apenas o que pode e quando pretende. A sua proteção e bem‑estar são prioridades em todas as nossas operações.
Princípios de proteção ao jogador
Adotamos práticas claras para proteger os jogadores: verificação de idade, políticas contra multi‑contas e mecanismos para detetar comportamento de risco. Respeitamos a privacidade dos dados e garantimos que as opções de controlo estão sempre acessíveis na sua conta.
Ferramentas de controlo da atividade
Oferecemos várias funcionalidades que o ajudam a manter o jogo sob controlo:
- Definição de limites de depósito diários, semanais e mensais.
- Limites de perda para controlar o montante máximo que pode perder num período.
- Limites de tempo por sessão e lembretes de realidade para pausas regulares.
- Pausa temporária na conta com efeito imediato.
- Autoexclusão, para períodos mais prolongados ou permanente.
Limites de depósito
Pode definir limites de depósito em qualquer momento na secção da sua conta. Estes limites são eficazes assim que aplicados e podem ser reduzidos de imediato. Para aumentar um limite pode existir um período de espera para garantir decisões ponderadas.
Limites de perda
Os limites de perda ajudam a limitar o montante líquido perdido num intervalo definido. Recomendamos a utilização desta funcionalidade se quiser controlar de forma rígida o impacto financeiro do jogo na sua vida diária.
Limites de tempo e pausas na conta
Defina uma duração máxima por sessão e ative lembretes que o avisam quando está a jogar há demasiado tempo. Se precisar de afastar‑se, pode solicitar uma pausa na conta por horas, dias ou semanas, com reativação apenas após o término do período acordado.
Autoexclusão
A autoexclusão bloqueia o acesso à conta por um período escolhido ou de forma permanente. Para pedir autoexclusão, contacte a nossa equipa de apoio via chat ou por email. A reativação está sujeita a condições e a um período de reflexão, conforme estabelecido nas nossas políticas.
Sinais de comportamento problemático
Alguns sinais de risco incluem: gastar mais do que o planeado, pensar constantemente no jogo, negligenciar responsabilidades, pedir dinheiro emprestado para jogar ou mentir sobre a atividade. Reconhecer estes sinais é o primeiro passo para pedir ajuda.
Dicas para manter o controlo
Estabeleça um orçamento mensal, não jogue para recuperar perdas, faça pausas regulares, evite jogar sob influência de álcool ou stress e use sempre os limites disponíveis na sua conta.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se o jogo deixar de ser controlado, procure ajuda profissional. Em Portugal, pode contactar os serviços de saúde locais ou linhas de apoio. Também recomendamos recursos internacionais como Gambling Therapy e GamCare. Se precisar, a nossa equipa de apoio está disponível para orientar e encaminhar para serviços de apoio. Contacte‑nos em [email protected].